Customer Journey Expert – курс по ведению продукта от Otus
Вы научитесь
Программа курса
Программа курса преполагает знакомство с новой, быстроразвивающейся профессией – Customer Journey Expert. Студенты получат навыки работы с Miro и Figma, а также узнают, как проводить исследования клиентского рынка.
Введение в профессию CJE
Познакомитесь с особенностями новой профессии Customer Journey Expert. Освоите функционал Agile. Узнаете, как сформировать дизайн-мышление и использовать это в работе. Изучите, какие психологические факторы нужно учитывать при работе с клиентами. Рассмотрите, что такое конкурентный анализ. Ознакомитесь с тонкостями взаимодействия со стейкхолдерами.
Познакомитесь с особенностями новой профессии Customer Journey Expert.
Освоите функционал Agile.
Узнаете, как сформировать дизайн-мышление и использовать это в работе.
Изучите, какие психологические факторы нужно учитывать при работе с клиентами.
Рассмотрите, что такое конкурентный анализ.
Ознакомитесь с тонкостями взаимодействия со стейкхолдерами.
Исследование пользователя
Узнаете, как правильно подходить к изучению аудитории. Рассмотрите, как грамотно выстраивать гипотезы. Изучите, какие существуют виды исследований. Познакомитесь с функционалом CusDev. Ознакомитесь с тем, как проводятся количественные исследования. Откроете для себя возможности карт эмпатии. Углубитесь в анализ продуктовых метрик. Научитесь осуществлять Go-to-Market стратегию.
Узнаете, как правильно подходить к изучению аудитории.
Рассмотрите, как грамотно выстраивать гипотезы.
Изучите, какие существуют виды исследований.
Познакомитесь с функционалом CusDev.
Ознакомитесь с тем, как проводятся количественные исследования.
Откроете для себя возможности карт эмпатии.
Углубитесь в анализ продуктовых метрик.
Научитесь осуществлять Go-to-Market стратегию.
UX-проектирование
Познакомитесь с базовыми принципами UX/UI. Изучите основы CJM, выполните практическое задание. Научитесь проводить юзабилити-тестирование. Рассмотрите, как есть сложности при генерации сайтов. Углубитесь в технику прототипирования. Научитесь работать в программе Miro. Узнаете, как осуществляется работа в Figma. Поймете, как выстраивается продающийся текст.
Познакомитесь с базовыми принципами UX/UI.
Изучите основы CJM, выполните практическое задание.
Научитесь проводить юзабилити-тестирование.
Рассмотрите, как есть сложности при генерации сайтов.
Углубитесь в технику прототипирования.
Научитесь работать в программе Miro.
Узнаете, как осуществляется работа в Figma.
Поймете, как выстраивается продающийся текст.
Проектная работа
Выберете тему исследования и составите план работы. Получите возможность проконсультироваться по своей работе со специалистами. Пройдете этап защиты проекта и получите сертификат об окончании курса.
Выберете тему исследования и составите план работы.
Получите возможность проконсультироваться по своей работе со специалистами.
Пройдете этап защиты проекта и получите сертификат об окончании курса.
